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간단한 구매 절차

인터넷에서 클릭 몇 번이면 한 방에-
라면 끓이기보다 쉬운 휴대폰 구매 절차를 알려드립니다.

1. 신청서 접수 - 신청서 작성 버튼을 눌러, 본인인증과 접수를 마치세요.  2. 해피콜 받기 - 접수 건 확인 및 안내를 위한 해피콜을 고객님께 드립니다. 꼭 받아주세요!  3. 배송 및 개통 - 발송 이후 하루이틀 뒤에 수령 가능하며, 요청 시 후개통 가능합니다.  

1. 상품 목록 보기

- 저희 홈페이지 첫화면에는 '인기상품', '폴더폰', '스마트폰'의 세가지 분류로 가장 인기있는 스마트폰 9가지가 진열되어 있습니다. 홈페이지 첫화면으로 가시려면 페이지 상단의 '비엔케이' 로고를 클릭하세요.

- 현재 저희 비엔케이에서 판매 중인 알뜰폰을 모두 보려면 메뉴에서 '알뜰폰 전체보기'를 누르시면 각 통신사별로 정리된 상품 목록을 보실 수 있습니다.

   휴대폰의 전면 사진  통신사 및 통신망 이름  휴대폰 이름  할부원금(할부원금이란, 고객님께서 할부로 부담하셔야 할 휴대폰 기기값의 24개월치 원금을 말합니다.)  

2. 휴대폰 조건 확인하기

통신사 및 가입정보  사은품 및 단말기 정보  고객센터 안내  통신사 소개: 해당 통신사에 대한 간략한 소개를 읽어보실 수 있습니다.
단말기 정보: 화면, 성능, 카메라와 같이 단말기의 기본적인 사양을 본체 사진과 함께 간단하게 기재되어 있습니다.
추가 요청사항: 선택사은품, 원하시는 요금제 등 추가로 담당자가 알아두어야 할 내용을 간단하게 적어주세요.
신청서 접수하기: 이 버튼을 누르면 신청서 페이지로 넘어갑니다.
요금제 조건: 해당 요금제의 기본요금과 조건을 한 번에 읽어보실 수 있습니다.
할부원금: 해당 요금제로 구매하실 때 고객님께서 부담하실 기기값이 표시됩니다. 기기값은 출고가에서 공시지원금 및 추가지원금이 제외된 금액입니다.
매월 고객 납부액: 고객님께서 청구되는 총 요금이 표시됩니다. 부가세 및 할부이자는 포함되지 않은 금액입니다ㅏ. 할부이자는 0원폰의 경우 청구되지 않으니 참고 바랍니다.
사은품 확인하기: 해당 상품을 구매하면 같이 드리는 사은품의 목록입니다. 종합사은품 12종이 모두 제공되며 선택사은품의 경우에는 고객님께서 선택 하실 수 있습니다.
단말기 상세 설명: 제조사에서 제공하는 단말기의 상세 설명 페이지가 표시됩니다.
연락처 및 정보: 비엔케이 알뜰샵의 고객센터 안내 및 사업자등록번호 등의 정보가 기재되어 있습니다.  

3. 간단한 신청서

가입신청서 작성 요령 안내  요금제 선택하기: 신청서에 있는 요금제 목록에서 찾으시는 요금제가 없는 경우, 임의의 요금제로 선택해두시고 메모란에 원하시는 요금제를 적어두시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.  판매조건 안내사항: 가입 시에 꼭 읽어두셔야 할 중요한 내용이 들어있으므로 꼼꼼하게 읽어보신 다음에 동의 버튼을 눌러주세요!  가입 조건 요약설명: 해당 상품의 단말기 모델명, 색상, 통신사 및 통신망, 가입비와 같이 기본적인 가입 조건이 기재되어 있습니다.  인증번호 4자리 입력: 번호이동을 할 때에 꼭 필요한 정보입니다. 단말기 일련번호 뒤 4자리, 휴대폰 요금 납부 중인 계좌 뒤 4자리, 휴대폰 요금 납부 중인 신용카드 뒤 4자리 중 하나만 적어주시면 됩니다.  자동이체 할 계좌 입력: 가입 후 휴대폰 요금이 납부 될 계좌번호를 입력하세요.  구비서류 발송: 본인인증에 필요한 구비서류를 반드시 첨부해 주세요! 명의자가 만 19세 미만인 경우에는 법정대리인(친권자)의 신분증 및 가족관계증명서가 필요합니다. 명의자와 예금주가 다를 때에는 명의자 및 예금주 신분증 두 개를 모두 첨부해 주세요. 당장 첨부가 되지 않는 경우에는 일단 신청완료를 누르고, 팩스(051-809-2210) 또는 이메일(goldmobile@nate.com)로 구비서류를 발송 하시기 바랍니다. (스캔이나 팩스 사용이 어려운 경우에는 고객센터(1600-6414)로 별도 문의 주시기 바랍니다.)  안내사항: 안내사항을 꼼꼼히 읽어주시고 동의 버튼을 눌러주세요.  마무리! 작성하신 내용을 다시 한 번 검토하시고, 작성완료 버튼을 누르시면 접수 처리됩니다. 접수가 완료되면 잠시 후에 해피콜을 드립니다.  

4. 통신사 공식 신청서

통신사 공식 신청서의 첫화면 모습. 만 19세 이상 신청서와 만 19세 미만 신청서를 따로 선택하게 되어있다.  

▲ 통신사 공식 신청서의 첫화면 (유모비, CJ헬로모바일)

- 통신사 공식 신청서는 만 19세 이상 일반 양식만 19세 미만 청소년 양식으로 나뉘어 있습니다.

- 본인인증 수단으로 범용공인인증서 또는 신용카드를 사용합니다. 체크카드로는 인증이 불가하며, 일부 신용카드(신한카드 등)는 제한 될 수 있습니다.

- 범용공인인증서가 없는 경우에는 은행 및 우체국 홈페이지에서 4,400원 결제 후 발급하더라도, 본인인증만 하고 다시 취소하시면 결제 하신 금액도 다시 환불 받을 수 있습니다.

- 이 신청서에서는 저희 홈페이지에 적혀있는 기기할부금보다 비싸게 표시되는 경우가 있으나, 무시하고 작성해 주시면 문제 없이 처리됩니다.

- 만 19세 미만 청소년 가입 시에는 법정대리인(친권자)의 본인인증이 필요합니다.

1. 요금제 변경, 수납방법 변경, 전화번호 등 가입정보 변경 업무

가입 후 요금제, 청구액을 수납할 방법(계좌이체, 신용카드, 지로납부 등), 명의자, 전화번호 등 가입정보의 변경은 해당하는 저희 비엔케이에서는 처리할 수 없으며, 각 통신사에서 담당합니다.

스마트폰의 경우 통신사 고객센터 앱을 설치하여 간편하게 처리 할 수 있으며, 통신사 홈페이지를 통해서도 처리 가능합니다. 아래에 정리해드린 표에서 자세한 방법을 참조하세요.

CJ헬로모바일 고객센터 앱 아이콘

CJ헬로모바일

- 고객센터 앱 설치

- 고객센터 홈페이지 방문

- (해당 단말기에서) 114 연결

- SK망일 경우 1855-2114

- KT망일 경우 1855-1144

KT M 모바일 고객센터 앱 아이콘

KT M 모바일

- 고객센터 앱 설치

- 고객센터 홈페이지 방문

- (해당 단말기에서) 114 연결

- 1899-5000 연결

SK텔링크 고객센터 앱 아이콘

SK텔링크

- 고객센터 앱 설치

- 고객센터 홈페이지 방문

- (해당 단말기에서) 114 연결

- 1599-0999 연결

유모비 고객센터 앱 아이콘

U+ 유모비

- 고객센터 앱 설치

- 고객센터 홈페이지 방문

- (해당 단말기에서) 114 연결

- 1644-5353 연결

에스원 고객센터 앱 아이콘

에스원 안심폰

- 고객센터 앱 설치

- 고객센터 홈페이지 방문

- (해당 단말기에서) 114 연결

- SK망일 경우 1599-7114

- KT망일 경우 1544-3112

2. 단말기 초기불량 교품

개통일 기준으로 15일 이내에 초기불량이 발생하였을 경우에는 단말기를 교환 받으실 수 있습니다. 단, 교환을 받으시려면 불량을 증빙 할 수 있는 서류(불량확인서)가 필요하며, 불량확인서 발급을 위해 해당 제조사의 서비스센터에 방문하셔야 합니다.

교품 절차 및 연락처 안내

불량확인서와 해당 단말기를 동봉하여 택배 발송을 해주셔야 합니다(택배비는 저희 쪽에서 부담합니다). 고객센터(1600-6414)로 연락 주시면 보내실 주소를 안내해드리며, 각 제조사별 연락처 및 서비스센터 안내는 아래에 기입해드린 링크에서 확인해주세요

제조사제품군전화번호홈페이지
LG전자X 파워, K10, V20, G5 등1544-7777서비스 홈페이지, 서비스센터 위치 조회
삼성전자갤럭시 제품군1588-3366고객지원 홈페이지, 서비스센터 위치 조회
알카텔Sol 제품군-서비스센터 위치 조회
TG앤컴퍼니루나 제품군1588-3582서비스센터 위치 조회
화웨이Y6, P9, 비와이 등-서비스센터 위치 조회

Q1. 회원가입을 꼭 해야 하나요?

회원가입을 반드시 하지 않으셔도 구입은 가능합니다. 다만 회원가입 후 구매하시면 케이스와 필름을 하나 더 증정해드립니다.

Q2. 오늘 신청하면 언제 받아볼 수 있나요?

당일 오후 8시 이전까지 접수해주시면 바로 다음날에 받아 볼 수 있습니다. 다만 구비서류 미비나 기타 절차상 문제, 택배 업무(도서산간 등의 지리적 조건, 명절이나 휴가철과 같은 특수한 상황)에 따라 부득이하게 2~3일 더 걸리는 경우가 있을 수 있으니 참고 부탁드립니다.

Q3. 번호이동과 신규가입의 차이점이 무엇인가요?

번호이동: 기존에 다른 통신사에서 사용 중이셨던 휴대폰을 전화번호 그대로 통신사만 옮겨가는 가입 방식입니다.

신규가입: 기존에 쓰던 휴대폰과 별개로 새롭게 가입합니다. 신규가입으로 개통한 휴대폰은 전화번호가 새로 부여되며, 희망하시는 뒷번호를 미리 알려주시면 우선적으로 조회하여 개통합니다.

Q4. 전화상으로 가입을 신청 할 수 있나요?

전화상으로는 가입을 하실 수 없고, 반드시 저희 비엔케이에서 제공해 드리는 온라인 신청서를 통해 접수해 주셔야 처리가 가능합니다. 휴대폰 가입 절차에 있어서 본인인증이 반드시 필요한 부분이므로 이 점 양해 부탁드립니다.

Q5. 같은 망을 사용하는 다른 알뜰폰 통신사로 번호이동 가입이 되나요?

가능합니다. 가령 KT M 모바일을 사용 중이던 고객님이 CJ헬로모바일 KT망으로 가입하고자 하시는 경우에도 똑같이 번호이동으로 처리됩니다.

Q6. 단말기가 알뜰폰 전용으로 나오는 건가요?

아닙니다. 단말기는 같은 통신망 또는 전 통신사 공용으로 사용되며, 알뜰폰 전용 모델은 출시하지 않습니다. 예를 들어 KT망 알뜰폰으로 휴대폰을 구매하시면 마찬가지로 휴대폰 뒷면에 olleh 로고가 새겨지는 경우가 있습니다.

Q7. 다단계 별정통신 아닌가요?

저희는 다단계 별정통신사를 일절 취급하지 않습니다.

Q8. 공기계는 따로 안 파나요?

저희는 통신사 가입 상품만 취급하기 때문에 휴대폰 공기계만 따로 판매하지 않습니다.

Q9. VoLTE(깨끗한 음질의 통화)도 지원하나요?

알뜰폰도 VoLTE를 사용 할 수 있습니다. 단, 일부 알뜰폰 통신사나 단말기 기종의 경우 VoLTE가 지원되지 않는 경우도 있으니 이 기능이 필요하신 분께서는 사전에 미리 확인하셔서 이용하시기 바랍니다. (3G는 VoLTE를 사용 할 수 없습니다.)